Répondre à un appel d'offres de nettoyage suppose de déposer un dossier en deux parties : la candidature (DC1, DC2 ou DUME, plus les attestations à jour) et l'offre (acte d'engagement, bordereau de prix et mémoire technique). En juillet 2026, 146 marchés de nettoyage ont été publiés au BOAMP. Sur ces marchés de services, la valeur technique pèse souvent autant que le prix, et la reprise du personnel s'impose fréquemment. Un logiciel comme Titulis produit ces deux parties à partir du dossier de consultation, mémoire rédigé sur la grille de l'acheteur et contrôle avant dépôt compris.
Vous tenez peut-être déjà des sites impeccables, et le marché voisin vient pourtant de vous passer sous le nez. Le dossier de consultation est ouvert, le CCTP détaille chaque local, la date limite tombe dans quelques semaines. Ce qui vous coûte, ce n'est pas de nettoyer, c'est de le prouver sur papier, entre deux tournées. Voici la marche à suivre, partie par partie.
Où trouver les appels d'offres de nettoyage
Les marchés de propreté sont publiés au BOAMP, sur le profil d'acheteur de chaque collectivité (plateformes de dématérialisation comme PLACE, Maximilien ou Achatpublic), et au-dessus des seuils européens sur le portail TED. Le gisement est régulier : 146 appels d'offres de nettoyage ont été publiés au BOAMP en juillet 2026, 155 en incluant les intitulés « propreté », majoritairement en procédure ouverte et sous forme de marchés de services. Ils émanent de collectivités, de bailleurs sociaux, d'hôpitaux et d'établissements scolaires. Rapporté à l'année, le nettoyage totalise 1 905 avis, le plus gros volume des métiers de services, à comparer aux autres secteurs qui publient le plus d'appels d'offres. Pour repérer ceux de votre zone sans y passer vos soirées, une veille dédiée au secteur nettoyage filtre en continu les avis rattachés aux codes CPV de la famille 90910000 (services de nettoyage).
Sur ce point précis : Voir comment se rédige un mémoire technique optimisé pour la note.
Les deux parties de votre réponse
Un marché de nettoyage se répond en deux temps, réunis dans une même enveloppe dématérialisée : d'abord la candidature, qui vérifie que vous avez le droit et la capacité de contracter, puis l'offre, qui décrit ce que vous proposez et à quel prix. L'acheteur analyse d'abord les candidatures, puis note les offres recevables selon les critères annoncés dans le règlement de la consultation.
La candidature : prouver que vous êtes en règle
Fournissez le formulaire DC1 (lettre de candidature) et le DC2 (déclaration du candidat), ou le DUME si l'acheteur l'accepte, accompagnés de vos attestations fiscales et sociales (URSSAF, TVA, impôts) à jour, d'une attestation d'assurance responsabilité civile et de vos références de prestations comparables. Une entreprise nouvelle peut candidater : les moyens du dirigeant et les premiers contrats privés font office de références au démarrage.
L'offre : acte d'engagement, prix et mémoire technique
L'offre réunit l'acte d'engagement signé (votre engagement ferme sur le prix et les conditions), le bordereau des prix unitaires ou le détail quantitatif estimatif chiffré poste par poste, et le mémoire technique qui décrit votre organisation sur le site. C'est ce dernier document qui départage les entreprises à prix comparables, et c'est là que se gagne ou se perd le marché.
Le mémoire technique fait la différence
Sur les marchés de propreté, la valeur technique est fréquemment notée à parts au moins égales avec le prix, parfois davantage, selon les critères de notation retenus dans le règlement de la consultation. Un devis bas ne suffit donc pas : l'acheteur veut la preuve que vous tiendrez la propreté au quotidien sur son site précis. Structurez votre mémoire autour de cinq rubriques (organisation et encadrement, personnel, matériel et produits, plan et fréquences de nettoyage, démarche qualité et environnement) et adossez chaque affirmation à un chiffre ou un protocole vérifiable. Si le marché comporte une clause sociale d'insertion, fréquente en propreté, traitez-la dans une rubrique dédiée avec un volume d'heures chiffré et un partenaire identifié. Pour le détail rubrique par rubrique, voyez notre exemple de mémoire technique nettoyage.
La faute la plus répandue est le mémoire générique, recopié d'un marché à l'autre : l'acheteur le repère au premier coup d'œil et l'écarte. Reprenez l'ordre des critères du règlement, citez les locaux et les fréquences du CCTP, indiquez vos effectifs réels et votre délai de remplacement en cas d'absence. Le concret se note, l'intention non.
La reprise du personnel, une règle propre au nettoyage
Le secteur de la propreté est l'un des rares où le changement de prestataire s'accompagne d'un transfert des salariés en place. L'annexe VII de la convention collective nationale des entreprises de propreté oblige, sous conditions d'ancienneté et de présence sur le site, l'entreprise entrante à reprendre les agents affectés au marché. Concrètement, vous héritez d'une équipe et de son coût salarial : intégrez ces effectifs dans votre chiffrage et mentionnez explicitement la reprise dans votre mémoire, car l'acheteur vérifie que vous l'avez anticipée. L'ignorer fausse votre prix et fragilise votre offre.
Le prix : ni trop haut, ni anormalement bas
Le prix reste un critère majeur, mais un prix trop agressif se retourne contre vous. Lorsqu'une offre paraît anormalement basse au regard de la prestation, l'acheteur doit demander des justifications écrites et peut la rejeter si l'entreprise ne prouve pas qu'elle pourra exécuter le marché (articles L2152-5 et R2152-3 à R2152-5 du code de la commande publique). Sur un marché de nettoyage, cela vise typiquement un prix incompatible avec le temps de travail nécessaire ou avec le coût du personnel repris. Chiffrez au juste coût, en couvrant les heures réelles, l'encadrement et les consommables, puis expliquez votre calcul dans le mémoire.
Combien de temps pour répondre ?
Sur les 146 marchés de nettoyage de juillet 2026, le délai moyen entre la publication de l'avis et la date limite de remise des offres était de 43 jours (médiane 42 jours, mesure établie sur 98 avis complets). En pratique, l'écart va de moins de deux semaines pour les consultations les plus courtes à plus de deux mois. C'est peu quand il faut réunir les attestations, chiffrer une reprise de personnel et rédiger un mémoire adapté au site : lancez la constitution du dossier dès la lecture du CCTP, sans attendre d'avoir bouclé le prix.
Ce que coûte un dossier complet : Voir les tarifs, sans engagement ni démonstration commerciale.
Questions fréquentes
Faut-il des références pour répondre à un marché de nettoyage ?
Non, l'absence de références n'interdit pas de candidater. L'acheteur ne peut exiger que des capacités proportionnées à l'objet du marché. Une entreprise récente peut présenter des prestations privées comparables, les qualifications de ses agents et les moyens de son dirigeant. Le mémoire technique, lui, compte souvent plus que l'ancienneté pour départager les offres.
Quel prix proposer pour un appel d'offres de nettoyage ?
Chiffrez au coût réel : temps de travail par local et par fréquence, coût du personnel repris le cas échéant, encadrement, matériel et consommables, marge. Un prix trop bas peut être rejeté comme anormalement bas si vous ne le justifiez pas. Sur la plupart des marchés de propreté, la valeur technique pèse autant que le prix, un tarif juste bien argumenté prime donc sur le moins-disant.
Dois-je reprendre les salariés du prestataire sortant ?
Oui, le plus souvent. L'annexe VII de la convention collective de la propreté impose à l'entreprise entrante de reprendre, sous conditions d'ancienneté et d'affectation, les agents en place sur le marché. Vous devez lister ces salariés, intégrer leur coût dans votre offre et mentionner la reprise dans votre mémoire technique. L'acheteur vérifie que vous l'avez anticipée.
Reste le dossier ouvert sur votre bureau, et la date limite qui n'a pas bougé pendant votre lecture. Sur un marché très technique ou stratégique, un consultant spécialisé garde tout son intérêt, et rédiger en interne reste possible si vous avez le temps. Pour cette réponse-ci et toutes les courantes, l'enjeu est de produire un dossier complet, chiffré et adapté au CCTP sans y sacrifier vos deux prochaines soirées : Titulis construit votre dossier de réponse à partir de la consultation de ce marché, mémoire technique compris, avec les cinq rubriques attendues bâties sur ses fréquences et la reprise du personnel. Un dossier complet dès 199 €, et vous voyez un aperçu rédigé sur votre consultation avant tout paiement. Pas de marché en cours ? L'alerte nettoyage gratuite vous prévient dès qu'une consultation de votre zone est publiée.
